Schlichtungsstelle für ÖPNV-Nutzer in Berlin/Brandenburg eingerichtet

Ab sofort gibt es für die Fahrgäste in Berlin, Brandenburg und auch Sachsen-Anhalt eine neutrale Organisation, die weiterhilft und vermittelt, wenn es um Streitigkeiten und Probleme bei der Nutzung von Bussen und Bahnen geht: die Schlichtungsstelle Nahverkehr. Sie vermittelt bei Auseinandersetzungen zwischen Kunden und den Bus- und Bahnunternehmen und arbeitet mit den Verkehrsunternehmen in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt, aber auch eng mit den Ministerien, der Berliner Senatsverwaltung und den Fahrgast- und Verbraucherschutzverbänden zusammen. So garantiert sie - eigenen Angaben zu Folge - einen neutralen Interessenausgleich und leistet einen Beitrag zur Erhöhung der Servicequalität und Zufriedenheit der Kunden in Bussen und Bahnen.
Nähere Informationen gibt es auf der Internetseite www.schlichtungsstelle-nahverkehr-ost.de.

Für Fahrgäste, die sich im Bahn-Fernverkehr ungerecht behandelt fühlen, hat die Schlichtungsstelle Mobilität des Verkehrsclubs Deutschland (VCD) ein offenes Ohr. Nähere Informationen gibt auf der Internetseite www.schlichtungsstelle-mobilitaet.org.